Perguntas frequentes
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As perguntas abaixo cobrem o essencial. Se a sua não estiver aqui, fale com a gente pelo canal de atendimento.
Como vocês verificam que um produto é sustentável?
Não verificamos "produto sustentável" como se fosse um selo único. Verificamos atributos, um a um, e mostramos o nível de cada um: certificado por organismo independente, verificado pela nossa curadoria, ou autodeclarado pelo vendedor. Os critérios estão em Como a curadoria funciona.
Qualquer pessoa pode vender no Sustento?
Não. Toda loja passa por uma candidatura e por análise da curadoria antes de publicar qualquer produto. Comece em Venda no Sustento.
Como funciona o frete?
O frete é calculado por vendedor, pelo CEP de origem de cada loja. Uma sacola com produtos de três lojas mostra três fretes, porque são três envios de verdade -- não há como somá-los num número só sem mentir sobre um deles.
Posso avaliar um produto que comprei?
Sim, depois que ele for entregue. A avaliação tem duas notas: a qualidade do produto (★) e o quanto a experiência confirmou o que a loja diz sobre sustentabilidade (◆). Só quem recebeu o item pode avaliar.